¿Crear clientes?

Dios me libre de llevar la contraria al Santo Grial!!! sólo alguna pequeña aportación si me permiten ;-)).... 1) hoy si me deja Señor Druker añadiré un término que esté de moda: y cuidar al "cliente interno", sabe que pasa que ha aparecido un nuevo tipo de homínido llamado millenial que es mucho más sabio y que desea trabajar como el que más pero le mola hacerlo pasándoselo bien.... buena gente se lo juro... 2) y por otra parte lo de "crear clientes", supongo que quiere decir transformar potenciales en reales clientes, porque me la da que crear clientes es harto difícil si vienen de la nada.... "el propósito de una empresa es convertir clientes en seguidores apasionados a través de un exitoso marketing interno para el cliente interno y marketing externo para el cliente externo"