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Ivo

Güell

El Cliente en el centro de verdad.

30 Jul 2017

: Esto es lo que ocurre cuando una empresa tiene en el CENTRO al CLIENTE, cuando todo gira alrededor de él y repite el mantra "pónselo fácil" claro que lo puedes hacer trabajar pero debe ser en lo que sea atractivo participar no en aquello que el cliente no desea esforzarse. Embolsar, pesar, etiquetar y cerrar la bolsa, bufff... no no, nada de eso, si pienso en el cliente y #mercadona lleva años demostrando hacerlo no podemos cansar al cliente, debemos facilitarle todo, todo, todo....

 

 

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ESADE

1 Sep 2015

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