Una gran idea llevada a la realidad
(PRIMERA PARTE OFRECIDA EN LINKEDIN HACE UNOS DIAS):
"El Ikea vasco" así le han llamado, es tan bueno que lo voy a convertir en caso práctico para las clases de marketing este próximo curso. LUFE es de esas emprendedurias que cuesta creer en el minuto 0 y que ni quiero pensar lo que les ha costado que alguien apuete por ello. Pero @Enrique Arrillaga de #MueblesLufe Muebles LUFE tiene uno de esos motores internos que me parecen admirables. 1) Supo vislumbrar una oportunidad de mercado donde otros no la vimos 2) Supo creer en él mismo y en su gente y aún más en su producto 3) Supo pasearse 85.000 Km para hablar, tocar y oler a sus clientes 4) Supo superar el "Estás loco" que seguro que tuvo que oír mil veces. 5) Supieron (ahora ya hablo de equipo porque seguro que tiene uno y de fuerte como él) sin vacilar empezar a utilizar el recurso maravilloso que supone el socialselling, la web para vender 6) Siguen creyendo en el cliente como eje central, al que se le da una gran cobertura a través de la atención telefónica muy muy cuidada... Simplemente un 10. Mis mejores deseos para los que creen que creer es crear y lo hacen realidad... Voy a desarrollarlo en pasos empresariales en mi blog. LUFE de mito a realidad.
SEGUNDA PARTE: NUEVO ANÁLISIS: con permiso de la empresa LUFE, no pretendo ser descriptivo de lo que ocurrio en la realidad sino aprovechar el magnifico caso para describir las fases en las que he pensado:
Vamos a ver el ciclo de vida de la idea:
1) Hago un producto que lo comercializa un intermediario.
2) El intermediario no aporta demasiado valor a la cadena.
3) Me dedico a reconocer al cliente a consciencia, lo perfilo al 100%
4) Lo reconozco tanto que observo con detalle como desea recibir el producto
5) Creo un entorno IDEAL respecto a lo que me ha dicho el cliente. ( momento clave donde me llaman loco)
6) Inversión mínima, autofinanciación por ajuste de ciclo
7) NO CENTRADOS EN PRODUCTO, sino que me centro en COMO LO DESEA EL CLIENTE por lo tanto vuelvo a investigar, pero en esta ocasión
7.1) Coloco al cliente en el centro
8) Le vendo cómodo, le informo cómodo, le distribuyo cómodo
8.1) Postventa impecable y atención al cliente hiper impecable.
9) Tengo éxito y controlo el crecimiento ad-hoc para no dejar de dar el stadard de calidad necesario.
